شروط الاستخدام

آخر تحديث: 2026-09

1. عن Tasky

Tasky منصة تربط بين من يحتاجون إلى خدمات منزلية ("العملاء") ومهنيين مستقلين يقدّمونها ("مقدّمو الخدمات"). تُشغّل Tasky شركة [اسم الشركة] م.ض.، رقم الشركة [الرقم]، [العنوان] ("Tasky"، "نحن").

بإنشاء حساب أو استخدام التطبيق، توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

2. Tasky سوق إلكترونية وليست مقدّمة الخدمة

مقدّمو الخدمات أعمال مستقلة، وليسوا موظفين أو وكلاء أو شركاء لـ Tasky، ويحدّدون بأنفسهم أسعارهم وأوقات توفّرهم وطرق عملهم، ويجوز لهم العمل في أماكن أخرى.

عند حجز مقدّم خدمة، يكون الاتفاق على الخدمة بين العميل ومقدّم الخدمة. لا تقدّم Tasky الخدمات ولا تضمن نتيجتها، لكنها تشغّل أدوات الحجز والدفع والرسائل والتقييمات وحلّ النزاعات الموضّحة أدناه.

3. من يحق له الاستخدام

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم.

يجب تقديم معلومات صحيحة، والحفاظ على سرية كلمة المرور، وامتلاك حساب واحد فقط. أنت مسؤول عن النشاط في حسابك.

4. الحجوزات والمدفوعات

الأسعار المعروضة للعملاء هي السعر الكامل، شاملًا ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق. تُعرض أي رسوم إضافية قبل التأكيد.

عند الدفع، يُحتفظ بالمبلغ لدى شركة معالجة مدفوعات مرخّصة، ويُحوَّل إلى مقدّم الخدمة بعد إتمام العمل مخصومًا منه عمولة Tasky. العمولة المعتادة هي [10]% من سعر العمل، ويراها مقدّم الخدمة قبل قبول العمل. تذهب الإكراميات بالكامل (100%) إلى مقدّم الخدمة. عرض المؤسسين: أول [100] مقدّم خدمة يكملون التسجيل يدفعون عمولة [0]% على الأعمال المدفوعة خلال أول [3] أشهر، ويحصلون على شارة "مهني مؤسِّس".

رصيد الإحالة والعروض الترويجية لا يُستبدل نقدًا، وقد تنتهي صلاحيته، ويخضع للشروط المعروضة حيث يُقدَّم.

5. الإلغاء والاسترداد

يجوز للعميل إلغاء الطلب مجانًا إلى أن يقبله مقدّم الخدمة.

بعد القبول، يمكن الإلغاء وفق قانون حماية المستهلك لعام 1981: عادةً خلال 14 يومًا من الحجز وفي موعد لا يتجاوز يومَي عمل قبل موعد الخدمة. قد تُفرض رسوم إلغاء تصل إلى 5% من السعر أو 100 ₪، أيهما أقل. يُعاد المبلغ خلال 14 يومًا. [يُرجى من المحامي تأكيد تطبيق هذه القواعد على كل نوع حجز، بما في ذلك حجوزات اليوم نفسه و"متاح الآن".]

إذا ألغى مقدّم الخدمة، يُعاد كامل المبلغ المدفوع.

6. المشكلات والنزاعات

إذا حدث خطأ، يُرجى استخدام "الإبلاغ عن مشكلة" في الحجز. طالما كان النزاع مفتوحًا، يبقى الدفع مجمّدًا. تراجع Tasky المعلومات من الطرفين، ويجوز لها تحرير الدفعة أو إعادتها كليًا أو جزئيًا أو اتخاذ إجراء بحق حساب. لا يمسّ ذلك بأي حق لك بموجب القانون.

7. التزامات مقدّمي الخدمات

يجب على مقدّمي الخدمات حيازة كل ترخيص يتطلبه القانون لعملهم (مثل أعمال الكهرباء والغاز)، والاحتفاظ بتأمين مناسب، والتسجيل الضريبي، وإصدار الفواتير أو الإيصالات التي يتطلبها القانون لعملائهم.

يجب على مقدّمي خدمات مجالسة الأطفال أو الدروس الخصوصية أو أي خدمة تتعلق بقاصرين تقديم شهادة حسن سلوك سارية من الشرطة عند طلب Tasky.

يجب وصف الخدمات والأسعار والمؤهلات بدقة، والتعامل بحرص مع منازل العملاء ومعلوماتهم الشخصية.

8. المحتوى والسلوك

يُمنع نشر أو إرسال أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو تمييزي أو جنسي صريح أو مضلّل أو منتهك للحقوق، ويُمنع استخدام Tasky لنقل حجز أو دفع خارج المنصة لتفادي الرسوم.

يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على حجز حقيقي. يُمنع أن يكتب مقدّم الخدمة تقييمًا عن نفسه أو أن يُمنح تقييم مقابل منفعة.

يمكن الإبلاغ عن المحتوى وحظر المستخدمين في التطبيق. نراجع البلاغات خلال 24 ساعة، ونزيل المحتوى غير القانوني فور التحقق منه. يجوز لنا إزالة المحتوى وتعليق الحسابات المخالفة لهذه الشروط أو إغلاقها.

بنشر الصور أو النصوص تمنح Tasky ترخيصًا لعرضها في التطبيق لغرض تشغيل الخدمة.

9. مسؤوليتنا

تتحمّل Tasky مسؤولية تشغيل المنصة بعناية معقولة، ولا تتحمّل مسؤولية أفعال أو تقصير مقدّمي الخدمات أو العملاء إلا بالقدر الذي يفرضه القانون.

لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا، بما في ذلك عن القصد أو الإهمال الجسيم أو الضرر الجسدي. [يُحدّد المحامي أي سقف لمسؤولية أخرى.]

10. حذف الحساب

يمكن حذف الحساب في أي وقت من الملف الشخصي ← الدعم والمعلومات القانونية. لا يمكن الحذف طالما يوجد حجز نشط أو مبلغ محتجز لك. نحتفظ بالسجلات المالية وسجلات النزاعات للمدة التي يتطلبها القانون، دون التفاصيل التي تحدّد هويتك.

11. التغييرات

قد نُحدّث هذه الشروط. إذا كان التغيير جوهريًا فسنطلب موافقتك على النسخة الجديدة قبل متابعة الاستخدام.

12. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل. ينعقد الاختصاص للمحاكم المختصة في [المدينة]، دون المساس بحقوق المستهلك بموجب القانون.

13. التواصل

للأسئلة: support@taskyapp.co.il أو عبر واتساب من الملف الشخصي ← الدعم والمعلومات القانونية.

العودة إلى الصفحة الرئيسية